Produto não recebido e SAC encerrou caso sem solução
Resolvido
São Luís - MA
11/07/2026 às 11:27
ID: 253652229
FIZ UMA COMPRA A QUAL FICOU FALTANDO 6 UNIDADES DE GUARANA ANTARTICA 2L 24 UNIDADES DE SPAREN 355ML E 8 UNIDADES DE STELA PURO GOLD LATA 350 ML. NÃO ASSINEI NADA DE RECEBIMENTO POIS NÃO RECEBI ESSES IRENS, ENTREI EM CONTATO COM O SAC E SIMPLESMENTE ELES NÃO VÃO MANDAR OS ITENS . JÁ FAZ UM MES E ELES ENCERRARAM O CASO SEM MANDAR MINHA MERCADORIA QUE FOI PAGA NO BOLETO COM 3 DIAS DEPOIS
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:47
Olá, Francisca, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Verificamos que a situação foi solucionada.
Ficamos satisfeitos em ter conseguido concluir a sua solicitação e esperamos que sua experiência conosco tenha sido restabelecida de forma positiva.
Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer a melhor experiência possível aos nossos consumidores e permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ambev.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:50
Depois de 2 meses tentanto, foi resolvido sim. A ambev me fez uma bonidicação em forma de pontos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10