Produtos entregues avariados e falta de resolução pela Ambev
Em réplica
Iracema - CE
27/08/2026 às 11:43
ID: 257531347
Estamos com varios produtos entregues avariados aguardando as trocas conforme lançamento no app da ambev pelo motorista e entregador da ambev em nosso estabelecimento
FAZEMOS A RECLAMAÇÃO VIA RECLAME AQUI, O TAL TIME INÚTIL DA AMBEV NOS MANDA MENSAGEN RELATANDOI QUE IRAO RESOLVER E NADA.
EU COMPRAVA MUITO MERCADORIAS DA AMBEV PUXEM O RELATÓRIO AI...MAS É TANTA [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA EMPRESA E DE SEUS FUNCIONÁRIOS QUE ESTAMOS COMPRANDO CADA VEZ MENOS
CHEGARAM AO PONTO DE COLOCAREM PAPELÃO NO MEIO DAS LATAS E [Editado pelo Reclame Aqui] AS LATAS.
ISSO É AMBEV...
É PRECOSO FAZEREM AS TROCAS
COMPRAMOS OS PRODUTOS PAGAMOS POR ELES E NOS ENTREGAM MERCADORIAS AMASSADAS E FURADAS.
ESSA DEVE SER A CENTEZIMA RECLAMAÇÃO E NINGUEN RESOLVE...MAS NAO VOU PARAR ATÉ TROCATEM TUDO.
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:40
Olá Birica Cândido, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Estamos acompanhando sua solicitação com atenção e tentamos contato pelos telefones cadastrados em sua manifestação no Reclame Aqui, mas não conseguimos falar com você até o momento.
Para darmos continuidade à análise e tratativa do caso, enviamos uma mensagem privada solicitando algumas informações importantes. Quando possível, pedimos que nos retorne por lá e, se desejar, informe também o melhor horário para conversarmos.
Enquanto seguimos com o acompanhamento da sua solicitação, pedimos a gentileza de não realizar a avaliação neste momento. Isso nos ajudará a concluir o atendimento de forma adequada e garantir que todas as etapas necessárias sejam finalizadas.
Fique tranquilo(a), Cliente BEES, pois seu caso está sendo tratado com toda a atenção necessária.
Permanecemos à disposição.
Conte com o aplicativo BEES sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe AMBEV
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 14:05
Ninguém ligou, essa semana tive novas produtos entregues avariados. O funcionário da ambev ( motorista) lança no app da empresa as trocas das avarias, mas as trocas nunca chegam
Essa ambev e seus funcionários são incompetentes e desonestos.
Vou levar o caso no procon depois pequenas causas. Tenho todas as solicitações de troca informando as avarias lançadas pelo entregador da ambev
Então pq tem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de app para lançar as trocas se nao funciona
Segue minhas mercadorias avariados
03 Pepsi lata 350ml ( amasadas)
02 guarana 600 mas (Vazando)
01 Stella long 330 long ( vazando)
01 budweiser 330 long ( vazando)
01 beats long 330 ( vazando)
03 spaten 269 ml ( amassados)
04 ipa patagônia 350 ml ( amassados)
01 Stella 350 ml ( furada)
03 beats Lata 269 ml ( amassadas)
01 skoll 350 ml ( furada)
01 skoll 269 m l( furada)
02 Red Bull pitada 269 ml ( latas furadas)
06 Red Bull 269 ml ( latas furadas)
Ta tudo ai...todos esses produtos foram lançados pelo motorisra da ambev no app da empresa, para fazerem a troca... mas nada acontece.
Tenho mensagens da funcionária da ambev, Sra. *****... dizendo que as trocas seriam realizadas para eu nao me preocupar!!!
Mas nada de trocas, vcs são desonestos....
Incompetentes...
So atendo WhatsApp
Se querem resolver me mandarem mensagens
*****
Estou aguardando uma solução
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:54
Segue conforme solicitado
LISTA DE MERCADORIAS ENTREGUES AVARIADAS
NUMERO NOTA FISCAL + DATA
03 Pitu lata.... NF/ *****...24/06/26
02 Guarana 600 ml ..NF / ***** ...21/03/26
02 Stella LG 330.... NF/ *****...17/06/26
01 Skol Beats lg 330..NF/ *****....24/06/26
03 Budweiser 269 ml. NF/ *****...05/08/26
06 Ipa patagônia 350 ml....NF/*****...02/09/26
01 Stella 350 ml ...NF/ *****...02/09/26
08 Skol beats 269 ml...NF/ *****..08/08/26
(Todas amassadas)
01 Skoll 350 ml ...NF / *****....21/08/26
03 Skoll 269 ml...NF... *****....26/08/26
03 Red Bull 473 ml...NF / *****...12/12/25
Contato. *****
Espero uma solução !!!
Compramos e pagamos por mercadorias boas e recebemos mercadorias amassadas e furadas, empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Se nao resolverem vou procurar meus direitos na justiça.