Propaganda enganosa sobre preço e quantidade de produto no app Ambev
Resolvido
naoconsta - naoconsta
22/07/2026 às 15:25
ID: 254575617
Fiz uma compra no app ambev, aonde ele falam q o Pet com 2 guaraná sairia a 5,99 e entregaram somente 1 pet. O pior que na foto do produto consta o valor do Pet a 7,99 e na nota veem especificado 11,98. Puro suco de propaganda enganosa
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Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:38
Estao tentando resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/09/2026 às 14:38
Olá, Thiago.
Tentamos entrar em contato com você por meio dos telefones cadastrados em seu perfil do Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de entender o que aconteceu. Esse tipo de situação não reflete o padrão de transparência e a experiência de compra que buscamos oferecer aos nossos parceiros comerciais no aplicativo BEES.
Identificamos a divergência relacionada aos valores e à quantidade dos itens promocionais entregues em seu pedido. Para resolver essa questão e garantir que você não seja prejudicado, gostaríamos de propor a inserção de um crédito em sua conta no aplicativo BEES, no valor correspondente à diferença da mercadoria mencionada.
Para que possamos seguir com a liberação do crédito com segurança, você poderia nos confirmar se está de acordo? Se preferir, pode nos responder de forma privada por aqui ou nos informar o melhor horário para ligarmos novamente.
Valorizamos muito a sua parceria e estamos à disposição para garantir que suas próximas compras sejam excelentes.
Seguimos à disposição nos meios de contatos:
📱 WhatsApp Ambev: 0800-887-1111
🌐 Site: https://mybees.com.br/
📞 Central de Atendimento: 0800-887-1111 (segunda a sábado, das 08h às 20h)
Atenciosamente,
Time Ambev.