Tiraram o açúcar da Sukita sem avisar, vendem um refrigerante como se fosse outro

Question

Em 29 de abril deste ano fiz uma reclamação no SAC sobre problemas de rotulagem. Me senti enganado ao comprar uma Sukita Tubaína e ao tomá-la descobrir que a bebida não contém açúcar. Ou seja, a Ambev passou a vender um produto (Sukita sem açúcar) com rótulo de outro produto (Sukita com açúcar) que saiu de linha. Meu aborrecimento é maior pelo fato de não ser a primeira vez, o mesmo ocorreu com a Pepsi Twist anos atrás que depois mudaram o rótulo, ou seja, desnecessária essa pegadinha fazendo o consumidor levar gato por lebre já que não está claro num primeiro olhar que a Sukita não tem mais açúcar. Foi aberto um chamado de número ***** onde ficou combinado que a Ambev devolveria o valor da bebida via Pix mas encerraram a reclamação sem devolverem meu dinheiro. Atualizei a reclamação do SAC há 10 dias mas ninguém mais respondeu. Esta reclamação nem é pelo dinheiro, é pra que todos conheçam a [Editado pelo Reclame Aqui] de vender um produto como se fosse outro e de induzir o consumidor a erro. Quero de volta o valor constante na nota fiscal.

Accepted Answer

Olá, André Camargo, tudo bem?

Muito obrigado pelas confimações e desculpe o transtorno.
André agora nosso atendimento é somente aqui na plataforma do reclame Aqui, tentamos ligar mas só sinal de ocupado.

Esse atendimento é voltado ao varejo, as empresas. Peço que entre em contato com o número do SAC, que trata dessas manifestações, é o 0800 725 0001, o atendimento funciona de segunda a sábado das 8:00 às 18:00. Lá eles conseguirão atender você.

Sempre que ligar, mencione o número de seu protocolo e o setor irá verificar o andamento de seu caso.

Time Ambev

Tiraram o açúcar da Sukita sem avisar, vendem um refrigerante como se fosse outro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor