Aparelho novo com defeito e demora no atendimento técnico

Comprei e instalei um aparelho novo com a empresa, e após 3 dias de uso ele parou de funcionar.

Entrei em contato imediatamente e estou falando com o setor responsável, porém não apresentaram solução para o mesmo dia. Informaram que só conseguiriam enviar um técnico em outra data, o que considero abusivo, já que se trata de um produto recém-instalado e com defeito evidente.

Já conversei com diferentes atendentes e continuo sem assistência adequada.

Solicito:

1.Atendimento imediato

2.Verificação técnica

3.Troca ou reparo definitivo do aparelho, sem custos

É inaceitável instalar um aparelho que estraga em tão pouco tempo e deixar o cliente sem atendimento.