Desrespeito e falta de comunicação sobre autorização do convênio na clínica
Não respondida
Brasília - DF
09/02/2026 às 15:30
ID: 240222149
Boa tarde
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica. Meu filho tinha um horário agendado e, mesmo após comparecermos pontualmente, só fiquei sabendo 40 minutos depois de espera que o convênio não havia autorizado o atendimento, e só fiquei sabendo porque eu fui atrás de um paciente da mesma psicóloga ELZILENE, para saber em que sala ela estava , e só assim eu obtive a informação.
Considero essa situação desrespeitosa e prejudicial, tanto pelo tempo de espera sem qualquer comunicação prévia, quanto pela falta de clareza em relação à autorização do convênio. Solicito que sejam tomadas as devidas providências para evitar que outros pacientes passem pela mesma experiência, além de uma resposta formal sobre como a clínica pretende corrigir esse tipo de falha.
Péssimo atendimento.