Clínica desmarca consulta e causa prejuízo financeiro e de tempo para o paciente e sua esposa.

minha esposa tinha um agendamento de Oftalmologista para sábado dia 04/04/26 ela estava a trabalho em Curitiba, se deslocou para Itajaí no dia 03 para dar tempo de chegar sem atrasos, no dia 03 as 22:24 mandaram mensagem no meu celular informando que "minha consulta estava sendo desmarcada", pensei que minha consulta, porque uns dias antes eu estava em contato com eles pedindo um outro exame para meu filho e a conversa nao deu continuidade e daí achei que fosse uma resposta automatizada ao ultimo chamado, mesmo assim respondi perguntando "qual consulta", e é claro que assim como outras vezes não responderam, enfim.. minha esposa perdeu a viagem. Fica evidente que a prioridade não é o cliente, e até agora não me responderam a mensagem de ontem. Feriado de Páscoa, médicos viajando e os clientes que se virem. Péssimo atendimento, quem vai pagar a viagem em vão? a clinica que não né?