O que aconteceu
Hoje levei meu filho para consulta com Neurologista adulto do AME Praia Grande.
Ele tem 16 anos e teve alta do atendimento com Neurologista pediátrico.
Ao chegar no consultório, a Dra Iwzhe Sifuentes Almeida de Oliveira CRM ******* iniciou o atendimento sem olhar para meu filho, manteve uma postura fria, extremamente grosseira perguntando em que poderia ajudar? Eu expliquei de maneira educada e ela preencheu no sistema o encaminhamento para Terapia e solicitando um EEG, porém, informou atender pacientes com 18 anos e que ali não faria acompanhamento, daria alta para meu filho, justificando ser um órgão estadual de avaliação e atendimento aos outros locais como: Barra Bonita, entre outras cidades citadas, de uma maneira deselegante e sem educação.
Eu informei que não fui responsável pelo encaminhamento e que se houve falha nesse encaminhamento ao AME não foi culpa nossa, mas que não precisava nos tratar daquela maneira, principalmente por que em nenhum momento fui desrespeitosa com ela.
Ela não gostou e ainda completou dizendo que escreveria no registro que "xinguei" e daria alta por esse motivo.
A porta estava aberta e todos no corredor presenciaram e solicitei naquele momento a confirmação que não ofendi a médica em nenhum momento.
Quero deixar registrado a conduta ruim dessa profissional, pois sempre respeitei todos os funcionários da saúde.
A médica é mau humorada, sem empatia e educação, não faz nenhum tipo de exame no paciente e apenas descarrega sua insatisfação em atender os pacientes.
Pagamos nossos impostos, temos o direito a um tratamento humanizado.
Saí do consultório, procurei a responsável pela Ouvidoria, Cristiane que recusou a registrar a reclamação, alegando que eu deveria recorrer e realizar o registro por email. Eu retirei a senha do atendimento e mesmo solicitando que fosse realizado meu registro, a funcionária recusou-se, informando o endereço do e-mail. Ainda informou que no AME essa é a única Médica Neurologista que atende.
Triste a situação, espero que esse não seja o tratamento rotineiro aos demais pacientes, eu não entendo uma pessoa optar em ser médico e não prestar atendimento de qualidade, humanizado.
Eu sei da demanda do SUS, sei que são muitos pacientes, mas não justifica um atendimento ruim, os pacientes não tem culpa.
Em todos os órgãos públicos são expostos sobre desacato aos funcionários públicos em exercício de suas funções, mas o médico, profissional da saúde pode desacatar e destratar paciente? E ainda dizer inverdades?
Espero providências.
Seguem os dados do paciente:
Gustavo Teixeira Assumpção
CPF *******
Edna Teixeira dos Santos
e mail: *******