Respondida

Não consigo agendar consulta para meu filho na zona sul

Ameplan Assistência Médica Planejada

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando marcar uma consulta para meu filho, só me dá opção de até atendimento na zona leste eu sou da zona sul.

Quem faz o atendimento e um robô e sempre repete as mesmas informações , não dando opção para falar com atendente, assim não consigo realizar o agendamento

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Interações da reclamação

  1. Ameplan Assistência Médica Planejada respondeu

    15/10/2026 às 16:29

    Prezada, Sra. Salete.

    Somos da equipe de Tratativas Reclame Aqui da Ameplan Saúde.

    Recepcionamos a sua manifestação de ID 260926403, referente à dificuldade de agendamento de consulta, informamos que sua solicitação foi acompanhada sob o protocolo encaminhado por e-mail.

    Realizamos tentativas de contato nos telefones registrados, porém sem sucesso. Diante disso, acionamos o atendimento via mensagem pelo número de final 3753 (canal esse não oficial de comunicação da nossa equipe). Durante a interação, a senhora informou a necessidade de consulta médica para o beneficiário (12 anos), estando em dúvida entre Pediatria ou Clínica Médica.

    Acionamos o setor responsável para priorização e o agendamento foi devidamente viabilizado.

    Após a confirmação do agendamento, realizamos nova interação via telefone, porém sem sucesso. E após interação via WhatsApp, a senhora nos confirmou o recebimento das informações.

    Encaminhamos um e-mail com todas as orientações necessárias ao agendamento.

    Ficamos felizes em saber que o agendamento atendeu às suas necessidades e desejamos desde já um excelente atendimento.

    Lamentamos por qualquer transtorno vivenciado e agradecemos a oportunidade de auxiliá-la.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de relacionamento:

    SAC (11) 2766-1800 - (24HS) e WHATSAPP (11) 2766-1800

    Site: https://ameplansaude.com.br/

    Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/

    Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis). https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/

    Atenciosamente,

    Equipe de tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde.