Resolvido

Não recebi o QR Code da minha viagem e a empresa não me responde

AMERICA CHIP

cidade: Piracaia

O que aconteceu

Não recebi o Qrcode , não está no lixo eletrônico e o WhatsApp pede para aguardar e não responde . A viagem é hoje e preciso da ativação .

Meu filho Arthur está indo viajar daqui a pouco com e não temos ativação . Se não tiver retorno até as 17h, precisarei

Comprar de outra empresa e receber

O valor de volta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AMERICA CHIP respondeu

    21/09/2026 às 09:29

    Olá!

    Retomamos o seu atendimento para confirmar a situação, considerando que a viagem estava prevista para ontem, 20/09.

    Em nosso sistema, consta que o EID foi enviado e que o QR Code foi disponibilizado, referente à ativação programada para 20/09.

    Gostaríamos de confirmar: você conseguiu receber o QR Code e realizar a ativação do eSIM?

    Caso não tenha conseguido utilizar o serviço e não tenha mais interesse na ativação, podemos também prosseguir com a tratativa do estorno.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à solução do caso.

    Kayane Menezes | Equipe Experiência America Chip

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demora no atendimento