Resolvido

Não recebi confirmação de reserva de hotel e meu planejamento está atrasado

AMERICA FIVE STAR

cidade: Mairinque

O que aconteceu

Solicitei a reserva de um final de semana há mais de duas semanas e até agora não tive confirmação definitiva. Toda vez que ligo ou mando mensagem, falam que estão verificando disponibilidade. A demora está me atrapalhando o planejamento da viagem. Espero um retorno mais rápido e objetivo a empresa e boa, nunca tive problema só essa semana que tá difícil achar disponíbilidade tô aguardando resposta no whatsapp e aqui

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Interações da reclamação

  1. AMERICA FIVE STAR respondeu

    15/10/2026 às 09:35

    Olá!

    Agradecemos a sua preferência e a compreensão. Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno que isso está causando no seu planejamento.

    Verificamos que a demanda para essa data está acima do normal, mas já colocamos a sua solicitação em prioridade máxima com a nossa equipe de reservas.

    Em breve, entraremos em contato direto pelo WhatsApp com uma resposta definitiva sobre a sua disponibilidade.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvida