Cobrança indevida e não solicitada

Prezada,

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos algumas tentativas recentes de contato, com o objetivo de entender melhor a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos sobre a transação mencionada. Porém, não obtivemos sucesso por mensagem ou telefone.

Ressaltamos que a AMERICA PAYMENT S/A atua como intermediadora de pagamentos, por meio de soluções financeiras digitais, não sendo responsável pela comercialização de produtos ou serviços oferecidos por terceiros. Diversos estabelecimentos utilizam nossa solução. Para que possamos avançar na análise, é importante contar com algumas informações adicionais, como data da transação, valor, capturas de tela e, se possível, comprovantes.

Com base nos dados disponíveis até o momento, tudo indica que o valor se refere a uma compra presencial realizada em um estabelecimento que utiliza nossos serviços em sua cidade ou região.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Ouvidoria

AMERICA PAYMENT S/A