Atraso na entrega de mochila e falta de retorno do vendedor após confirmação de pagamento
Não respondida
Joinville - SC
26/05/2026 às 08:54
ID: 249684841
Fiz a compra de uma mochila no site https://lojamarkrydenbrasil.com.br/ o qual é de propriedade da AMERICA SMART ELETRONICOS LTDA - 24.261.283/0001-93, realizei o pagamento do produto e do frete para receber no dia seguinte (21/05/26). Porém até o momento o produto encontra-se com o status de "Confirmado
Estamos preparando estes itens para envio.". Tentei diversos contatos via site da empresa, e-mail e whatsapp, porém sem retorno.
Como a entrega deveria ser no dia seguinte da compra e o produto ainda se encontra em status de "estamos preparando", existem três problemas.
Cobrança indevida do frete, pois nem separaram o pedido ainda e já se passaram 6 dias.
Atraso na entrega.
Falta de retorno do vendedor.
Preciso receber o produto por gentileza.