Alteração de Prazo de Entrega Sem Comunicação Prévia Gera Transtornos e Estresse ao Cliente

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 15:37
ID: 249852435
Alteração de prazo sem aviso.
Após a compra, o prazo de entrega foi alterado sem comunicação prévia. Isso gerou transtornos no meu planejamento, muito estresse. Gostaria de uma resolução rápida.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 13:05
Prezada, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela alteração do prazo de entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e tratativa. Nosso objetivo é buscar uma solução o mais breve possível e garantir que você receba o devido retorno sobre o andamento da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:57
Voltaria a fazer negócios
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8