Alteração de Prazo de Entrega Sem Comunicação Prévia Gera Transtornos e Estresse ao Cliente

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 15:37

ID: 249852435

Alteração de prazo sem aviso.

Após a compra, o prazo de entrega foi alterado sem comunicação prévia. Isso gerou transtornos no meu planejamento, muito estresse. Gostaria de uma resolução rápida.

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 13:05

Prezada, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela alteração do prazo de entrega.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e tratativa. Nosso objetivo é buscar uma solução o mais breve possível e garantir que você receba o devido retorno sobre o andamento da sua solicitação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 17:57

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Sim

Nota do atendimento

8