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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

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Esta empresa recebeu 104 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
20 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
49 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.4.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 47.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Atraso na entrega de camas box com cabeceira e falta de contato da empresa

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RespondidaHá 12 dias
Colchão de péssima qualidade causa dores no corpo e empresa nega devolução do valor pago

Colchão e box foram adquiridos em ***** com pagamento no PIX no valor de R$ 2.600,00. Desde a entrega eu e meu esposo temos p...

RespondidaHá 1 mês
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Boa tarde. Realizei uma compra no dia 04/02/2026 de 2 camas, sendo 1 de casal e 1 de solteiro, totalizando o valor de R$ 4.90...

RespondidaHá 2 meses
Compra de cama e colchão Sealy: Atraso na entrega e falta de comunicação após 25 dias úteis

: Realizei a compra de uma cama baú, colchão e cabeceira no dia 18/02, em uma loja física da Sealy by American Colchões, loca...

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Comprei um uma cama box com cama e há um ano e um pouquinho na Américan colchões e agora o pé da cama rompeu a estrutura da M...

RespondidaHá 2 meses
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