Dificuldade para rastreamento de encomenda de cama
Fiz a compra de uma cama baú com cabeceira realizei o pagamento e estou aguardando a entrega porém não tenho nenhuma devolutiva da empresa referente a...
Não respondida
Ler reclamação completaAMERICAN COLCHOES é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 50
- Reclamações respondidas
- 78%
- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 92%
- Voltariam a fazer negócio
- 72%
- Reclamações avaliadas
- 26
- Nota média do consumidor
- 7,04
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da AMERICAN COLCHOES nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Boa |
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O que dizem sobre AMERICAN COLCHOES
Reclamações
Meu colchão deformou e a loja se recusa a trocar por mancha no tecido
Comprei um colchão há 2 anos e eles se negam a troca ou reparo alegando mancha no tecido onde nenhum tecido em contato com o corpo e suor se mantenha ...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minha cama comprada na American Colchões e a loja me ignora
Efetuei a compra de uma cama na filial da American Colchões do ParkShopping Campo Grande no dia 19 de agosto. No ato da compra, me deram um prazo de 2...
Não respondidaLer reclamação completaNegaram a garantia do meu colchão por manchas que não existem
Negativa de garantia sem comprovação de que as supostas manchas causaram o defeitoAcionei a garantia do meu colchão devido a um afundamento/deformação...
Não respondidaLer reclamação completaMeu colchão perdeu a firmeza e a American Colchões negou a garantia
Venho aqui fazer uma reclamação,pois comprei um colchão a 4 anos,na American colchões,me passaram só que tinha uma garantia de 5 anos.Agora que o colc...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
43,44%
Colchões
Problemas
40,43%
Atraso na entrega
Produtos
33,98%
Camas e camas-box
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Está no Reclame AQUI há 3 anos
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Em Melhor empresa na categoria Colchões.
