Qualidade péssima

Prezado, boa noite!

Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que todos os atendimentos foram conduzidos mediante avaliações técnicas, realizadas conforme os critérios estabelecidos pelas normas que regulamentam os requisitos e métodos de avaliação para colchões

É importante destacar que, nos primeiros meses de utilização, os insumos passam por um processo de adaptação ao peso e aos pontos de maior pressão do corpo. Esse comportamento, conhecido como acomodação ou amaciamento dos materiais, é uma característica esperada e não configura defeito de fabricação.

Além disso, para promover uma acomodação uniforme dos componentes internos e contribuir para a durabilidade do produto, recomenda-se seguir as orientações de uso e manutenção constantes no manual do fabricante, incluindo a realização periódica do giro do colchão, respeitando a frequência indicada.

Dessa forma, considerando que a última avaliação técnica constatou que o produto atende aos requisitos previstos e não foram identificados elementos que caracterizem defeito de fabricação. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a transparência em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Comprando as normas, porém como cliente eu estou completamente insatisfeito em adquirir um colchão que me deixa com dor nas costas, mas dentro do padrão aceitável de acomodação deixa o cliente com dor e se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com um produto de qualidade ruim, não sei como a família real aguenta dormir nisso e muito menos hóspedes do Copacabana Palace, dormem muito mal