Atraso na entrega de cama comprada em 28/02 na loja do Américas Shopping, com prazo de 25 dias.

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Rio de Janeiro - RJ

15/04/2026 às 11:54

ID: 246094267

Comprei uma cama para minha neta na loja do Américas Shoping em 28/2. O prazo de entrega que consta na nota fiscal é de 25 dias. Vendi a cama atual e esperei a nova. Até hoje não recebi.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 19:51

Prezada, boa noite !

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e compreendemos a frustração causada pela situação.

Informamos que sua manifestação foi tratada com prioridade e a questão já foi devidamente resolvida. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de solucionar o ocorrido.

Permanecemos à disposição para o que precisar.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 19:57

Demora na entrega

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4