Agressão física de funcionária ao cobrar [Editado pelo Reclame Aqui] de pedido não entregue
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 16:15
ID: 256301207
Boa tarde uma cliente fez um pedido pelo América Pet pelo aplicativo não entregue nem foi feito o estorno passou-se alguns dias ela foi pessoalmente ao estabelecimento eao cobrar o seu estorno uma. Uma funcionária do América Pet deu um soco na boca do cliente a funcionária sem equilíbrio acliente ela chamou a polícia a moça que fez a compra muito educada ea funcionária parecia estar sobre efeito de drogas e a polícia apareceu imediatamente
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 13:03
Olá Adriano, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Evandro, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui.
Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a seriedade do ocorrido descrito em sua manifestação.
Informamos que o relato já foi recebido por nossos canais oficiais e está sendo tratado pelo setor gerencial responsável, que está realizando as devidas verificações e apurações sobre os fatos.
A empresa está conduzindo a análise com a atenção e a seriedade necessárias, preservando as informações pertinentes e evitando conclusões antes da finalização da apuração.
Atenciosamente,
American Pet
SAC: (21) 3400-2001
[email protected]
Dos apaixonados por animais.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 20:29
Não ouve socorro a vítima eo geralmente facilitou a fuga da agressora pela porta dos fundos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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