AMERICAN PET LOJA TAQUARA

Question

LOJA NÃO DÁ CONDIÇÕES AOS CLIENTES, SEUS PETS E AOS PROPRIOS FUNCIONÁRIOS.
AR CONDICIONADOS FUNCIONANDO PRECARIAMENTE OU NÃO FUCIONAM EU CONTEI 4 MAQUINAS PARADAS.
NO ANDAR SUPERIOR APENA UM AR CONDICIONADO FUNCIONANDO A MEIA BOA MESMO. SEM LOCAL PARA OS CLIENTES AGUARDAR O BANHO/TOSA DOS SEUS PETS.
A PIOR LOJA DA REDE.. O QUE ESSA DIRETORIA FAZ PELOS CLIENTES, FUNCIONÁRIOS QUE FREGUENTAM A LOJA E COISA DE "ANIMAL" MESMO O CALOR QUE ESTA PASSAR MAL SERÁ NORMAL PARA OS ANIMAIS, CLIENTES E PROPRIOS FUNCIONÁRIOS DESSA EMPRESA QUE AMA OS ANIMAIS. FREQUENTO O LOCAL A MAIS DE 5 ANOS OS ULTIMOS ANOS ESTÃO CADA VEZ PIOR.

Accepted Answer

Olá Edmilson, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Beatriz, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo transtorno que você e seu pet passaram em nossa loja. Entendemos que as condições de conforto são essenciais para o bem-estar de nossos clientes e funcionários, e ficamos preocupados ao saber sobre os problemas relatados.

Gostaríamos de informar que seu feedback foi encaminhado aos responsáveis, e estamos trabalhando para resolver as questões mencionadas, como a manutenção dos aparelhos de ar condicionado e a melhoria do ambiente para os clientes e colaboradores. Acreditamos que todos merecem um atendimento de qualidade e um espaço adequado, e nos comprometemos a tomar as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por ser um cliente fiel por todos esses anos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em breve.
Caso precise de algo mais ou tenha outras sugestões, estamos à disposição.

Atenciosamente,
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Dos apaixonados por animais.

AMERICAN PET LOJA TAQUARA

Resposta da empresa