Atendimento american Pet vila valqueire
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2023 às 08:57
ID: 167705889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento com os clientes no american Pet em vila valqueire é pessimo . Me fizeram esperar mais de 3 horas alegando q o motoboy estava no almoço , q ia retornar 15:30h engradaram o produto quase 19h. Até aí vai, isso pode acontecer, mas o jeito que eles atendem, falam com cliente é com muito descaso. Deveriam avaliar mais na contratação de funcionários. Pois não foi só eu que reparei isso. Não compro mais lá, Deus me livre. Eu queria trocar o produto pq minha gata não se adaptou e é tratamento urinário , mandei nota e outras coisas que me pediram e eles não quiseram trocar. Pessimo
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 11:56
Olá, Helena!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva em nossa loja.
Entramos em contato através do SAC para apurarmos o ocorrido e explicarmos o motivo de não conseguir trocar o produto na forma de delivery.
A questão do atendimento, entraremos em contato com o gestor da loja para que intensifiquem o treinamento.
Agradecemos a mensagem enviada e desculpe o transtorno causado.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para esclarecê-las.
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Dos apaixonados por animais.