Atendimento Vila Valqueire

Question

Já é a segunda vez que compro nessa loja e acontece o mesmo, atendentes de mau humor e com péssimo atendimento, querem escolher qual a forma de pagamento vamos usar, da primeira vez a caixa já queria saber se o dinheiro estava trocado sem nem saber quanto daria o total da compra, hoje a caixa disse que se o dinheiro não tivesse certo eu não levaria o produto, não entendi, será que não querem vender, querem que a loja feche ?
Eu como cliente fico constrangida pela forma que sou atendida ali, como se tivessem me fazendo um favor, muito chato ter que ir em outra loja tendo uma próxima de casa, mas com esse atendimento fica complicado!!!

Accepted Answer

Olá Roberta, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Beatriz, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva conosco.

Conforme passado em contato privado, informamos aos responsáveis superiores da loja, para que medidas administrativas sejam tomadas referente á situação, estamos trabalhando internamente para que situações como essa não voltem ocorrer.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu feedback será usado de forma positiva para melhorarmos a nossa comunicação com os nossos clientes.
Esperamos atender melhor suas expectativas em uma próxima compra.

Atenciosamente,
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Dos apaixonados por animais.

Atendimento Vila Valqueire

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor