American Pet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 07:17

ID: 250567497

Ontem(04/06/*******) comprei uma ração para o meu cachorro pelo App da American Pet, escolhi a opção retirada em 2 horas, após o tempo me dirigi a loja da Taquara no RJ loja selecionada para retirar o produto, ao chegar lá a loja não tinha o produto, próprio funcionário relatou que isso acontece a todo momentos e me orientou a não usar o site/app pois sempre tem essa falha, enfim mas precisava da ração para o meu cachorro, na frente dele simulei uma nova compra e retirada, o app me deu as opções de retirar nas lojas da Geremário Dantas e Est. do Pau Ferro, ambas próximas em Jacarepaguá, o funcionário entrou em contato com as lojas para verificar se tinha e transferir o meu pedido para uma delas e ambas tmb não tinham o produto apesar de o app está disponibilizando para a compra, perguntei a ele como fazia para pegar meu dinheiro de volta, pois paguei via Pix o valor de R$*******,00 por um saco de ração de 3kg, uma ração específica e cara e que eu precisava naquele momento, fui orientado a ligar para o SAC que só funciona em dias úteis, ou seja, fiquei sem a ração do meu cachorro, com meu dinheiro preso por causa de um sistema super falho como os próprios funcionários relataram, espero uma solução para o meu caso e não uma msg automática(cópia e cola) do Sr. Evandro que responde a todas as reclamações aqui com o mesmo texto independente do caso.