Dificuldade para realizar troca de remédio comprado na American Pet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 10:23
ID: 256150733
Comprei um remédio pra minha cachorra no domingo na American pet do Méier na Silva Rabelo e depois vi que estava errado. Vim na segunda trocar as 21 H, a funcionária disse que não trocava, porque só a gerente que estava na loja de 8 às 18. Voltei na terça às 10, a funcionária disse que não trocava porque a gerente estava em reunião. O remédio custou 150,00, a minha cachorrinha está sem o remédio desde domingo, por culpa dessa loja inescrupulosa e que não segue o CDC. Eu quero a troca imediata do remédio ou vou na Justiça.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 12:55
Olá Julianna, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Evandro, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um medicamento destinado à sua cachorrinha.
Informamos que entramos em contato por nossos canais oficiais de atendimento e a troca do produto foi realizada, conforme solicitado.
Esperamos que a solução apresentada contribua para amenizar os transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de realizar a tratativa.
Atenciosamente,
American Pet
SAC: (21) 3400-2001
[email protected]
Dos apaixonados por animais.