Loja de Duque de caxias na av brigadeiro lima e silva

Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

10/05/2025 às 16:46

ID: 216758845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Loja suja sem um banco para o cliente esperar seu pet tomar banho sem ar condicionado e o pior onde os pets tomam banho o ar está totalmente sujo e sem funcionar como deveria.

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 11:57

Olá Jacqueline! Tudo bem? Esperamos que sim.
Me chamo Beatriz, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Já encaminhamos seu relato à equipe responsável por manutenção e gestão da unidade para que todas as condições apontadas como limpeza, climatização e conforto para os tutores sejam verificadas e corrigidas com prioridade.

Na American Pet, prezamos pelo bem-estar dos pets e pela experiência positiva de nossos clientes em cada visita. Sua observação é muito importante para que possamos melhorar continuamente.

Permanecemos à disposição caso deseje complementar seu relato ou falar diretamente com nosso time pelo e-mail ******* ou telefone*******.

Atenciosamente,
*******
*******.
Dos apaixonados por animais.

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 15:39

Nada mudou dês que vim aqui ha 30 dias