Não atendem o telefone e nem responde ao whatsapp

Olá Jamile, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Beatriz, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui.

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Informamos que a unidade de Itaboraí/RJ está com problemas técnicos no celular, o que tem causado instabilidade no atendimento via WhatsApp. Já realizamos um chamado para a manutenção do aparelho, e a situação está sendo resolvida.
Além disso, comunicamos aos responsáveis da loja para que averiguem o ocorrido e tomem as medidas cabíveis. Pedimos também que o atendimento seja priorizado para a senhora, para que possa efetuar sua compra com a maior urgência possível.
Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
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Dos apaixonados por animais.

Problema não foi resolvido, pois eu queria comprar pela loja, a pessoa que entrou em contato comigo do SAC da loja, me passou o site pra fazer a compra por lá.
Então não posso dizer que o problema foi resolvido, se fosse pra comprar pelo site, não ia abrir essa reclamação.