American Pet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 00:36

ID: 250299179

Fiz uma na loja American Pet situada no bairro do Méier, Rio de Janeiro, Rua *****. Informo que quase sempre alegam que não tem bolsa para colocarmos as compras ao final, e as vezes deixam caixas dos produtos para usarmos. Desta vez, havia bolsa, mas deixaram uma etiqueta com promoção fora do prazo (terminava dia 31/05), mas como eram letras chamativas, não li e peguei os dois produtos Churu. No caixa, após pagamento, notei um valor estranho e questionei. Primeiro, disse a moça do caixa que precisava ser do mesmo sabor, que a promoção contemplava mesmo sabor. Não havia isso dito em papel ou ilustração alguma na prateleira. Dizia "leve 2 do mesmo produto'" e não sabor. Depois, outra funcionária que apareceu de repente, disse que não tinha promoção válida porque o dia foi dia 31, e não dia 01/06, dia da compra. Pedi para cancelar a compra e disseram que nada podiam fazer, não tinham sistema (nunca vi isso porque existe sistema para pagamento!). Pedi para chamar a gerente e a resposta padrão: ela está em horário de almoço e não temos como chamá-la. Informei que o que fizeram: escrever na prateleira com letras pequenas, deixar promoção inválida na prateleira e não cancelarem quando é direiro previsto no CDC (que disseram que não tinha na bancada). tudo estava errado. Absurdo. Levei produto caro por erro de funcionários desatentos, loja mal gerenciada e sem falar no entregador (que já pedi delivery) é super grosso e rude.
Por favor, orientem a loja sobre as diretrizes do CDC porque não sabem nada!!
(Mais de uma vez, fazem organização das prateleiras como novos preços e produtos no horário comercial: não pode! Caixas espalhadas, mal andamos na loja..)
Enfim. Lamentável. A partir de hoje, não frequento mais American Pet.