Recusa para troca na loja da Freguesia, Jacarepaguá, rj

Question

Hoje pela segunda vez vamos até a loja do American Pet na freguesia, Jacarepaguá, RJ, na rua Geremário Dantas, e somos destratados e não conseguimos realizar troca. Comprei uma ração para minha gata e ela não aceitou. O saco está fechado, lacrado. Estou com a nota fiscal. Tenho direito a troca, sim! Pelo código do consumidor. Está loja é um lixo, gente grossa e mau informada. Colocarei postagem em todos os lugares, porque as pessoas precisam saber como eles tratam os clientes. E compro muito lá. Muito.

Accepted Answer

Olá Merizia, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Beatriz, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva conosco.

Conforme contato feito de forma privada, passamos o ocorrido aos superiores competentes, para que medidas administrativas e disciplinares sejam tomadas. Informamos que estamos trabalhando para que situações como essa não voltem acontecer. Confirmamos em nosso sistema que sua troca foi concluída.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu feedback será usado de forma positiva para melhorarmos a nossa comunicação com os nossos clientes.
Esperamos atender melhor suas expectativas em uma próxima compra.

Atenciosamente,
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Dos apaixonados por animais.

Recusa para troca na loja da Freguesia, Jacarepaguá, rj

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor