falta de respeito

Question

Em após o meio do ano de ******* comprei as passagens para viajar com a família de mudança para o Colorado, seguimos TODAS AS ORIENTAÇÕES passadas pela Cia Aérea em conjunto com a América tour para o embarques de 03 cachorros de pequeno porte. No dia embarque as surpresas começaram : Houve uma cobrança duplicada do valor por parte da empresa a que foi observada pelo atendente da United Air Lines em Guarulhos e um dos Pets na pode embarcar após uma avaliação subjetiva da Cia aérea o que gerou um estresse e abalou toda minha família.
Desde então tenho tentando resolver as duas situações da melhor forma possível amigavelmente porém o Sr Gabriel(gerente) afirma estar esperando a resposta da United para o caso e desde 05/01/24 quando foi nosso último contato ficou de passar quando aconteceria a devolução dos ******* dólares cobrados a mais porém NADA DISSO PASSOU DE PALAVRAS AO VENTO. Não é facil ficar esperando um retorno e NADA ACONTECER.

Solicito a devolução dos valores pagos a mais com a data correta para que isso aconteça