O que aconteceu
Fiz uma compra NO APLICATIVO da americanas utilizando vale presente, e uma das compras que seriam 7 amendoins de 90g vieram erradas. A loja mandou 7 amendoins de 75g. Solicitei reembolso PARCIAL, por conta da diferença de quantidade, e o reembolso foi negado sem mais nem menos. Falaram que eu teria que IR DEVOLVER na loja física, sendo que a compra foi feita virtualmente, caso eu quisesse o reembolso.
Quer dizer, eu tenho que gastar dinheiro com gasolina pra me LOCOMOVER até a LOJA pra RESOLVER um ERRO CAUSADO PELA PRÓPRIA LOJA? Como assim? O risco do negócio é de VOCÊS. Solicitei o reembolso parcial, e mesmo assim se recusaram.
Caso não saibam, eu tenho o DIREITO do reembolso no mínimo do mínimo parcial, além de ter a gratuidade da devolução. Se vocês querem a devolução para realizarem o reembolso, que venham buscar. Vocês definitivamente não podem exigir que eu gaste dinheiro com gasolina e vá até a loja só pra devolver por um erro q a loja causou. Isso não existe nem aqui nem na China. kkkkk
Caso tenham dúvidas, podem conferir no CDC.
Eu trabalho na área da justiça, e definitivamente não quero ter que escalar isso por conta de uma divergência no peso de 7 pacotes de amendoim, problema que pode ser facilmente resolvido por vocês.
Além de um outro atendente chamado Maicon Sousa se recusar a resolver meu problema, ele ainda encerrou a conversa no chat sem mais nem menos, mesmo eu pedindo que não encerrasse.
Eu só exijo o reembolso proporcional dos produtos que adquiri e não recebi, e caso não haja uma resolução adequada, terei de ir atrás dos meus direitos.