Não respondida

Recebi produto diferente do comprado e não cancelam minha compra

americanas - Loja Online

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de 3 produtos para ser retirado da loja do norte shopping. Chegando para retirar verifiquei que nao era o produto comprado. Questionei e informaram que so tinha esse e que teria que levar assim mesmo e nao poderia cancelar a compra. Totalmente contra a lei do consumidor. Se nao cancelarem, entrarei com processo.