Resolvido

Compra não recebida e prejuízos em decorrência de extravio de mercadoria

AmericaNews Beauty

cidade: Brumadinho

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa chamada americana perfumes e não recebi a mercadoria segundo informações da vendedora foi enviado pela JadLog e a mercadoria parece que se extraviou já fiz algumas tentativas de resolver a questão. Ela falou que ia mandar outra mercadoria, porém já tem mais de uma semana e eu tive muitos prejuízos tanto financeiro como moral porque a maioria da mercadoria já estava vendida e eu não tive como entregar que seria para o dia 12, né, que seria Dia dos Namorados aguardo solução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AmericaNews Beauty respondeu

    23/06/2026 às 09:31

    Bom dia, senhora Nivia.

    Vimos o arquivo que a senhora enviou em anexo com o print da pessoa que a atendeu e não se trata de nossa empresa.

    Não conhecemos esta vendedora, não trabalhamos com esta transportadora e nem atuamos na cidade mencionada.

    Somos uma empresa Cearense, com 34 anos de atuação no mercado, com 13 lojas físicas situadas em Fortaleza, Belém, Natal, Recife e Distrito Federal, além de nosso site https://*******) que atende a todo o Brasil.

    Acredito que esta situação trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] digital.

    Recomendamos a senhora buscar os processos legais para resolução.

    Atenciosamente,

    time AmericaNews Beauty

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Tudo foi resolvido