Compra não recebida e prejuízos em decorrência de extravio de mercadoria
Respondida
Brumadinho - MG
23/06/2026 às 07:44
ID: 252103145
Fiz uma compra na empresa chamada americana perfumes e não recebi a mercadoria segundo informações da vendedora foi enviado pela JadLog e a mercadoria parece que se extraviou já fiz algumas tentativas de resolver a questão. Ela falou que ia mandar outra mercadoria, porém já tem mais de uma semana e eu tive muitos prejuízos tanto financeiro como moral porque a maioria da mercadoria já estava vendida e eu não tive como entregar que seria para o dia 12, né, que seria Dia dos Namorados aguardo solução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:31
Bom dia, senhora Nivia.
Vimos o arquivo que a senhora enviou em anexo com o print da pessoa que a atendeu e não se trata de nossa empresa.
Não conhecemos esta vendedora, não trabalhamos com esta transportadora e nem atuamos na cidade mencionada.
Somos uma empresa Cearense, com 34 anos de atuação no mercado, com 13 lojas físicas situadas em Fortaleza, Belém, Natal, Recife e Distrito Federal, além de nosso site https://*******) que atende a todo o Brasil.
Acredito que esta situação trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] digital.
Recomendamos a senhora buscar os processos legais para resolução.
Atenciosamente,
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