Não recebi meu pedido e a loja não responde

Fiz uma compra na loja no dia 30/09/26 que estava programada para chegar na minha casa até hoje 09/10, porém desde o dia 05/10 a empresa não muda o status do meu pedido e não responde as tentativas de contato. Péssimo atendimento e não cumprem os prazos. Vou entrar nas pequenas causas para receber o extorno do valor investido caso não consiga contato ou meu produto não chegue até semana que vem.