problena na devoluçao do produto que veio com defeito e faltando peça ou do estorno

no dia 26/06/******* estive comprando um kit injeção na empresa amigão peças com o senhor Claudio ate ai tudo bem mais quando meu eletricista monto a peça no meu veiculo ele funcionou somente 4 horas ai depois veio o meu transtorno a peça não funcionava mais , entrei em contato com o senhor Claudio no dia seguinte para troca ou para devolver meu dinheiro , mais o mesmo me trato com descaso e com muita falta de educação e não me deu nenhuma atenção no meu devido problema , onde os seus telefone fixo ninguém atende e quando alguém atende faz agente espera por hora pergunta quem esta na linha ai o ser Claudio não atende para resolver o devido problema , ele me informa pelo e-mail com muita falta de educação que iria primeiro testa a peça pra depois mandar outra sendo que a peça chego dia 09/07/******* na sexta feira e o mesmo foi busca somente na segunda que era pra mim espera com muita arrogância , ai falo que talvez iria pensar se iria mandar outra peça ou estorna meu valo que ate hoje não foi feito nem o estorno do valor e nem a troca de peça , e lembrando também que o kit vinha com quanto peça ******* , modulo , BSI , e antena , veio faltando peça a antena e mesmo me passando a mercadoria faltando nem pra me ligar pra dizer que veio faltando ele fez isso , espero que mais ninguém compre nessa empresa onde o descaso do atendimento e péssimo e a falta de educação de um senhor de idade e tremenda números da empresa******* / ************** https://******* ******* desaconselho qualquer pessoa a compra nessa empresa .