Minha internet Amigo está sem sinal há 1 dia e a visita técnica só em mais 2

Sou cliente da Amigo Internet ha mais de 1 ano e to ha mais de 1 dia completamente sem acesso a internet na minha casa. Simplesmente sem sinal. Modem completamente vermelho !! Entrei em contato com a empresa para resolver o problema e a única solução oferecida foi ligar e desligar da tomada o modem, piada ne ? E depois foi marcada uma visita técnica agendada para daqui a 2 dias. Ou seja, vou ficar no mínimo 3 dias sem um serviço pelo qual pago em dia todos os meses em dia. Engraçado que para arrumar a [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço demora 3 dias, mas para cobrar, recebo mensagens no WhatsApp com dias antes da data de vencimento para NAO ESQUECER DE PAGAR. Quem nao tem que esquecer de prestar o serviço sao voces.

O mais grave é que eu dependo da internet para trabalhar. Desde que o sinal caiu, estou impossibilitado de exercer minha atividade profissional, e cada dia parado significa dinheiro perdido. Quem vai ressarcir o prejuízo que estou tendo por causa da falha da empresa? A mensalidade chega sempre paga no dia de vencimento, tu certinho. Mas com a amigo o serviço não chega.

E não se trata de um caso isolado. O serviço da Amigo é ruim de forma recorrente: no mínimo 2 vezes por semana fico sem sinal, com quedas constantes que já vinham atrapalhando minha rotina, rotina da minha familia e meu trabalho. A situação atual é só o ápice de um histórico de instabilidade e descaso com o cliente.

É inaceitável que uma empresa de internet trate como normal deixar um cliente 3 dias sem conexão hoje em dia. Internet hoje é serviço essencial, e um prazo de 2 dias para uma visita técnica, sem qualquer alternativa ou atendimento de urgência, demonstra total falta de respeito com o consumidor.

No momento; estou mais uma vez falando com a assistência técnica e perdendo meu tempo para PEDIR parque me forneçam o serviço que pago todos os meses.

Pedi antecipação imediata da visita técnica e o restabelecimento do serviço com urgência; Mas eles estão vendo se podem, devem ser muito ocupados e com muitos casos igual ao meu.

Com certeza, nao ira acontecer um desconto proporcional na fatura por todos os dias sem serviço, incluindo as quedas frequentes das últimas semanas.

A empresa ira fazer alguma coisa sobre os prejuízos que tive por não conseguir trabalhar?

Caso o problema não seja resolvido, vou registrar reclamação na Anatel e no Procon e buscar meus direitos no Juizado Especial Cível, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno rápido e uma solução concreta.