Respondida

Dificuldade e burocracia excessiva para exclusão de contas e dados no site

Amigo Secreto Tecnologia Ltda

cidade: Criciúma

O que aconteceu

Uma burocracia para excluir a conta, esperei um dia por resposta pelo WhatsApp e no seguinte ainda tive que chamar de novo. Para cadastrar no site você pode facilmente fazer cadastro para toda sua família tendo os dados, mas na hora de excluir eles dificultam e querem a pessoa específica para excluir. Isso significa que idosos e crianças não podem participar da brincadeira porque não sabem usar o site. Para exclusão precisa perder um tempo absurdo com explicações e ainda assim não consegue excluir todos os cadastros que fez para os outros e as pessoas desistem de participar por conta da função. Ainda faltam 2 cadastros para excluir e WhatsApp tarda em funcionar. Cansada!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Amigo Secreto Tecnologia Ltda respondeu

    05/09/2026 às 15:52

    Olá, Luana.

    Pedimos desculpas por sua manifestação não ter sido respondida por este canal na ocasião.

    Estamos retomando o acompanhamento do Reclame Aqui e, a partir deste ano, passaremos a dar maior atenção também às manifestações registradas por aqui.

    Na época, nossos principais canais de atendimento eram o e-mail e o WhatsApp disponibilizados em nossa plataforma, por onde concentrávamos a maior parte dos atendimentos aos usuários.

    Como sua manifestação foi registrada há algum tempo, gostaríamos de saber se a situação relatada foi solucionada ou se ainda existe alguma pendência em que possamos ajudá-lo.

    Caso ainda necessite de atendimento, basta nos sinalizar por aqui que teremos prazer em verificar o ocorrido. Se preferir, também pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em:

    https://www.amigosecreto.com.br/ajuda/

    Lamentamos novamente a ausência de retorno neste canal na ocasião e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe AmigoSecreto.com.br