O que aconteceu
Dei início ao meu plano sexta feira passada, fechei o dia no positivo. Sábado ao tentar abrir a plataforma não a encontrei. Apenas vi o e-mail que vcs tinham cancelado. Segunda- feira no final da tarde foi enviado a plataforma novamente, coloquei os indicadores e marcações para o próximo dia. Hoje terça feira, já tinham cancelado novamente a conta. A atendente informou q foi a nelogica. Entrei no chat nelogica e me responderam que cancelamentos são com as mesas e corretoras. Achei uma falta de respeito comigo. Se está assim com uma assinatura, imagina quando for pra receber.
Vocês cancelaram de forma unilateral por 2 vezes. Não tenho interesse em continuar com vcs
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4Interações da reclamação
Amigos da Mesa respondeu
07/10/2026 às 10:49
Prezada,
Após análise do ocorrido, confirmamos que, neste caso específico, houve uma intercorrência técnica relacionada à disponibilização da plataforma, situação que foi identificada e tratada pela nossa equipe.
Durante o período relatado, nosso suporte acompanhou a ocorrência e realizou as providências necessárias para o restabelecimento da conta, sem qualquer intenção de interromper unilateralmente a participação da operadora.
A Amigos da Mesa utiliza infraestrutura e serviços tecnológicos de terceiros para disponibilização do ambiente operacional e, diante de qualquer inconsistência, atua junto aos envolvidos para identificar a origem e regularizar o acesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse período.
Ressaltamos, contudo, que a situação foi integralmente solucionada, o acesso foi restabelecido e a operadora permaneceu normalmente vinculada à Amigos da Mesa, seguindo com suas atividades sem recorrência do problema relatado.
O episódio foi tratado também internamente para reduzir a possibilidade de ocorrência de situações semelhantes.
Atenciosamente,
Amigos da Mesa