O que aconteceu
Solicito a desaverbação da minha margem, referente a um contrato que já foi totalmente quitado. Não possuo nenhuma pendência financeira junto à instituição.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando a regularização, porém, até o momento, a margem continua averbada e não consigo utilizá-la.
Em um dos atendimentos, foi informado que a desaverbação seria realizada no prazo de 5 dias. Esse prazo já se encerrou e, mesmo assim, a situação permanece sem solução.
Considero extremamente prejudicial ter minha margem bloqueada/averbada indevidamente após a quitação do débito, principalmente porque já tentei resolver a situação diversas vezes diretamente com a instituição.
Solicito a desaverbação imediata da minha margem e a confirmação de que o contrato está devidamente encerrado e sem qualquer pendência.
Caso o problema não seja solucionado, procurarei os órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos competentes para registrar formalmente a reclamação e buscar a regularização da situação.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas um novo prazo.