O que aconteceu
Fiz uma compra pelo mercado livre, comprei uma peça e veio outra, pedi estorno do valor. Embalei a peça e mandei de volta, ele alegaram ao site que tinha marcas de uso na peça, o site negou devolver meu dinheiro (um mil e trinta reais).
Agiram de má fé, sendo que nem foi a peça que comprei, no anúncio aparece uma foto chegou outra, mandei foto e eles fizeram isso, quero meu dinheiro de volta !
Primeira foto é a que eu achei estar comprando , segunda foto e o que chegou .
Como eu poderia ter usado uma peça que nem da no veículo .
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4Interações da reclamação
AMIK COMERCIO DE PECAS ECOMMERCE respondeu
15/10/2026 às 08:21
Bom dia, Helen!
Conforme já esclarecido à senhora pelo WhatsApp, é importante reforçar que a devolução não foi recusada por nós, mas sim pelo Mercado Livre. Portanto, a alegação de que estamos nos negando a receber o produto não corresponde aos fatos, uma vez que a mercadoria sequer chegou ao nosso depósito.
Inclusive, orientamos a senhora a realizar a devolução diretamente ao nosso depósito, com o objetivo de viabilizar o reembolso, incluindo o valor do frete.
Dessa forma, reiteramos que não houve recusa de nossa parte, e sim uma decisão da plataforma, sobre a qual não temos controle.
Atenciosamente,
Amik Auto Parts