O que aconteceu
**URGENTE RECLAMAÇÃO CONTRA A AMIL FALTA DE VAGA HOSPITALAR PARA CIRURGIA DE EMERGÊNCIA**
Venho manifestar minha indignação e insatisfação com a assistência prestada pelo convênio Amil.
Estou há aproximadamente **15 horas aguardando a disponibilização de uma vaga em algum hospital para a realização de uma cirurgia de emergência**, devido a um quadro de cálculo biliar (pedra na vesícula).
Resido em São Bernardo do Campo e, até o momento, a Amil não conseguiu disponibilizar nenhum hospital na minha região que realize o procedimento necessário para o meu atendimento.
É inadmissível que uma pessoa que necessita de intervenção cirúrgica de emergência fique por tantas horas aguardando uma vaga, sem uma solução concreta, enquanto sua saúde e seu bem-estar estão em risco.
Pago pelo convênio justamente para ter assistência médica quando necessário, especialmente em situações graves e emergenciais. Não é aceitável que a operadora não tenha estrutura ou rede credenciada disponível para garantir o atendimento de que preciso.
**Exijo uma solução imediata, com a indicação e disponibilização de um hospital apto a realizar a cirurgia, sem mais atrasos ou justificativas.**
Solicito também o registro formal desta reclamação, com número de protocolo, e uma resposta urgente da operadora.
Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto à ANS e aos demais órgãos de defesa do consumidor, inclusive para apuração de eventual falha na prestação do serviço.
A situação é urgente. Não estou solicitando um atendimento eletivo, mas assistência médica para uma condição que exige intervenção de emergência.