Plano dental Amil suspenso por falha na entrega de boleto e impossibilidade de contato com a ouvidoria
Respondida
Petrópolis - RJ
15/04/2026 às 17:53
ID: 246034143
O boleto não chegou por e-mail, não tenho acesso pelo aplicativo nem pelo site, tentei contato pela ouvidoria e é IMPOSSÍVEL conseguir. conclusão: fiquei com o plano dental SUSPENSO E VOU PERDER CONSULTA POR CAUSA DA INCOMPETÊNCIA DA AMIL NOVAMENTE!!!!!!!!
contato apenas por email para registro: ***** - não atendo ligação!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:57
Olá, Nathalia, Boa Tarde,
Aqui é a Priscila, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!
Aproveito para agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, temos a oportunidade de aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Conforme nosso contato em 24/04/26 através do chat informo que, envie no e-mail a mensalidade do mês 03/26 que consta em aberto.
Esclareço que envio dos boleto está cadastrado para receber mensalmente no e mail cadastrado. Oriento sempre verificar caixa de entrada, spam e lixeira e no caso de não recebimento poderá retirar através do site www.amil.com.br na área logada do gestor de empresa. Ressalto que envie no e mail cadastrado o login de acesso.
Vale pontuar que, não é prática da Amil dificultar o atendimento, tampouco, deixar de efetuar solicitações de seus beneficiários em qualquer atendimento necessário, dentro de sua cobertura contratual.
Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h – Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e regiões metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800-721-1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!