Preciso de cirurgia reparadora e a Amil nega, estou muito triste

Olá Sra. Lilian,

Aqui é a Patrícia, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!

Primeiramente, agradeço por nos procurar para relatar sua manifestação. Nossa intenção é auxiliá-la da melhor forma possível.

Em atenção ao seu relato, conforme contato telefônico realizado na presente data, esclareço que o pedido de autorização nº *****, solicitado em 02/04/2026, para os procedimentos Correção de Lipodistrofia Braquial, Crural ou Trocanteriana de Membros Superiores e Inferiores e Correção de Hipertrofia Mamária Unilateral, foi indeferido por não constar no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde vigente, publicado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Esclarecemos que a cobertura pelas operadoras de saúde está vinculada aos procedimentos previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde estabelecido pela ANS, órgão regulador dos planos de saúde, nos termos da Lei nº 9.656/98.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e um cuidado abrangente aos nossos beneficiários, sempre em conformidade com as diretrizes e regulamentações vigentes.

Durante nossa conversa, também foi esclarecido que toda solicitação de autorização para procedimento cirúrgico está sujeita à análise técnica. Além disso, a carta de indeferimento referente ao pedido foi encaminhada ao e-mail cadastrado em nosso sistema para sua ciência e consulta.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente

Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria

Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!