O que aconteceu
A telemedicina da Amil é simplesmente ridícula!
Já é a terceira vez que tento marcar com um profissional ao sábado e a profissional simplesmente não aparece!!!
Marquei com a profissional endocrinologista Amanda Cibele Fonseca da Cruz às 07:10 na data de hoje sábado 07/11 às 07:10 fiquei pendurada até as 07:25 e NADA. Uma falta de responsabilidade ABSURDA!!!! Abri reclamação na Amil mas como se fosse adiantar qualquer coisa!
Vou ter que pagar consulta particular tendo essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse plano??????
Uma falta de respeito!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amil respondeu
10/11/2026 às 12:52
Olá, Renata,
Aqui é a Giovana, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Essa não é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Tentei falar contigo através do telefone cadastrado ontem (09/11) às 14h45 e hoje (10/11) às 11h26 e 12h51, porém sem sucesso, ligação direcionada para a caixa postal, lhe esclarecer um novo agendamento consta em nosso sistema com o Dr. Mateus, está liberado e validado.
Entendo como é importante obter suporte de maneira rápida e eficiente e estamos trabalhando continuamente para melhorar a qualidade de nosso atendimento. Saiba encaminhei o seu relato para a unidade, afim de verificar e reorientar os envolvidos.
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!