Pedido não entregue e falta de suporte

Question

Fiz um pedido da loja amitie cosméticos no dia 8 de novembro e não recebi o pedido, entrei em contato com eles diversas vezes e de inicio me foi passado que estava no prazo, porém passou muito tempo e após passar todo o tempo de entrega fui informada por eles que não podiam localizar onde estava o pedido pela modalidade de entrega, porém não gostei do atendimento, não mostraram em nenhum momento interesse em me ajudar, fiquei frustrada pois, apesar de ser um produto pequeno e valor ser pequeno seria meu primeiro pedido da loja que iria testar.