Não resolvido

Recebi produto diferente do anunciado e não me devolvem o dinheiro

AMK Jardinagem

cidade: Caxias do Sul

O que aconteceu

A EMPRESA ANUNCIOU E VENDEU UM PRODUTO E ENTREGOU OUTRO COMPLETAMENTE DIFERENTE DO ANUNCIADO E VENDIDO COMTAMANHO INFINITAMENTE MENOR E QUALIDADE INFERIOR.

E MESMO APÓS TER MANTIDO CONTATO COM A EMPRESA E COM A PLATAFORMA DO M.L. AMBOS ESTÃO SE NEGANDO A PROVIDENCIAR QUE O CONUMIDOR DEVOLVA O PRODUTO E ESTÃO SE NEGANDO A RESSARCIR O VALOR PAGO (R$ 85,10).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AMK Jardinagem respondeu

    17/09/2026 às 10:25

    Olá!

    Gostaríamos de esclarecer que o produto enviado está de acordo com as medidas e especificações informadas no anúncio, não tendo sido enviado um produto diferente daquele anunciado.

    Em relação à solicitação de devolução e reembolso, esclarecemos que, por se tratar de uma compra realizada pelo Mercado Livre, todo o processo de devolução, análise e eventual reembolso é realizado diretamente pela plataforma. A empresa não possui acesso ao sistema financeiro e aos procedimentos internos do Mercado Livre para efetuar ou acompanhar diretamente o estorno do valor pago pelo consumidor.

    Caso o cliente não esteja de acordo com o produto recebido, orientamos que a solicitação seja realizada através dos canais do próprio Mercado Livre, que é responsável por conduzir o processo de devolução e reembolso conforme as regras da plataforma.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro das possibilidades de atendimento da nossa empresa.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A AMK PAISAGISMO E JARDINAGEM É UMA EMPRESA QUE ANUNCIA E VENDE UM PRODUTO E ENTREGA OUTRO. SÃO DESONESTOS E NÃO SÃO CONFIÁVEIS, ALÉM DE [Editado pelo Reclame Aqui] E AO INVÉS DE RESOLVER O PROBLEMA TEM A CARA DE PAU DE INFORMAR QUE O PRODUTO SEGUE AS ESPECIFICAÇÕES DO ANÚNCIO. ESSA EMPRESA APLICA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] NA INTERNET PARA [Editado pelo Reclame Aqui] OS CONSUMIDORES. NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA PORQÊ ELA NÃO É SÉRIA. AMK [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]...