Dificuldade de troca e falta de canais de atendimento da loja Amo Calçados
Resolvido
Brasília - DF
16/08/2025 às 10:35
ID: 224667187
Comprei uma sandália. No site da loja. Amo Calçados. Não tive problemas na compra. mas ficou pequeno e tentei trocar. Mas o site Só disponibiliza canais que não funcionam. Como WhatsApp, que só recebe mas não responde nem no automático. O e-mail não responde. E o telefone não atende. Eu queria só um tamanho maior, mas agora quero meu dinheiro de volta. A loja dá um prazo de troca de apenas 7 dias e somente por esses canais inexistentes, durante esse período ela não atende. Parece que é proposital, para que o cliente perca o prazo? Terei de acionar os órgãos governamentais pra reaver o valor que paguei. Descaso com o cliente, minha primeira compra foi uma decepção.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 13:44
Olá Katia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que a sua compra tenha causado. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Amo Calçados.
Confirmamos que recebemos sua mensagem e, como explicado em nossos canais de atendimento, o contato realizado no dia 15.08 (sexta-feira) não foi respondido de imediato devido ao feriado municipal em Belo Horizonte.
Já enviamos todas as informações e instruções necessárias para a troca da sua sandália através do WhatsApp*******) e e-mail (*******). Por favor, verifique sua caixa de entrada e, caso precise de ajuda adicional ou tenha qualquer dúvida, estamos à sua total disposição para auxiliar no que for preciso.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Atenciosamente,
Amo Calçados
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 22:35
Consegui resolver commented apos a ajuda do Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7