Resolvido

Dificuldade de troca e falta de canais de atendimento da loja Amo Calçados

Amo Calçados

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Comprei uma sandália. No site da loja. Amo Calçados. Não tive problemas na compra. mas ficou pequeno e tentei trocar. Mas o site Só disponibiliza canais que não funcionam. Como WhatsApp, que só recebe mas não responde nem no automático. O e-mail não responde. E o telefone não atende. Eu queria só um tamanho maior, mas agora quero meu dinheiro de volta. A loja dá um prazo de troca de apenas 7 dias e somente por esses canais inexistentes, durante esse período ela não atende. Parece que é proposital, para que o cliente perca o prazo? Terei de acionar os órgãos governamentais pra reaver o valor que paguei. Descaso com o cliente, minha primeira compra foi uma decepção.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amo Calçados respondeu

    18/08/2025 às 13:44

    Olá Katia, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que a sua compra tenha causado. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Amo Calçados.

    Confirmamos que recebemos sua mensagem e, como explicado em nossos canais de atendimento, o contato realizado no dia 15.08 (sexta-feira) não foi respondido de imediato devido ao feriado municipal em Belo Horizonte.

    Já enviamos todas as informações e instruções necessárias para a troca da sua sandália através do WhatsApp*******) e e-mail (*******). Por favor, verifique sua caixa de entrada e, caso precise de ajuda adicional ou tenha qualquer dúvida, estamos à sua total disposição para auxiliar no que for preciso.

    Agradecemos a sua compreensão e esperamos continuar contando com a sua preferência.

    Atenciosamente,

    Amo Calçados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Consegui resolver commented apos a ajuda do Reclame aqui.

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