Recebi produto diferente do comprado e não obtive resposta da loja

Olá, Paula.

Agradecemos por registrar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido entendemos completamente sua insatisfação.

Assim que recebemos seu contato, entramos em comunicação direta para esclarecer a situação. Reforçamos que a Amo Calçados não comercializa nem envia camisetas, apenas calçados. Após análise das fotos enviadas por você, ficou evidente que houve falha no processo de entrega da transportadora, uma vez que a embalagem continha a etiqueta correta do seu pedido, porém com conteúdo divergente.

Para solucionar o ocorrido com rapidez e respeito, realizamos um novo envio da sandália adquirida, com prioridade, e já estamos acompanhando a entrega junto à transportadora.

Paralelamente, abrimos chamado formal para apuração do erro, pois esse tipo de falha não condiz com o padrão de atendimento e logística da nossa empresa, que atua há mais de 14 anos no mercado, sempre prezando pela transparência e pelo respeito às clientes.

Seguimos à disposição para acompanhar até a conclusão da entrega e garantir que você receba o produto conforme adquirido.

Atenciosamente,

Amo Calçados