Sandália não recebida, status de entrega incorreto no app Dafiti, cliente deseja o produto.

Olá, Maíra!

Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco e pedir desculpas por todo o transtorno que você passou ao não receber sua sandália, mesmo com o status de entrega confirmado.

Assim que recebemos seu contato, agimos rapidamente junto à transportadora para investigar o ocorrido. Infelizmente, após a apuração, foi constatado que houve um extravio do pedido e não foi possível localizar o produto. Como a compra foi realizada pelo app da Dafiti, nossa atuação é limitada, pois o processo de reenvio ou resolução precisa ser feito diretamente por eles.

Mesmo assim, acompanhamos todo o processo junto à Dafiti e orientamos você sobre como proceder para garantir que seu pedido fosse tratado da melhor forma possível. Se a compra tivesse sido feita diretamente em nosso site, já teríamos providenciado um novo envio imediatamente, pois nosso compromisso é sempre garantir que nossas clientes recebam produtos de qualidade e com todo o conforto que merecem.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Seguiremos acompanhando o caso junto à Dafiti para garantir que tudo seja resolvido da maneira mais rápida e justa possível.

Estamos sempre à disposição para ajudar e queremos que você se sinta acolhida e segura ao comprar nossos calçados, seja hoje ou no futuro.

Com carinho,

Equipe Amo Calçados