Cachorro com problema na perna não examinado, exames desnecessários, informações incorretas e falecimento após medicação desconhecida.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/11/2025 às 21:10

ID: 232007085

Levei meu cachorrinho bolt por causa de um problema na perna ,eles nem viram , mandaram fazer um monte de exames , e ainda mentiram pois o proprio ortopedista deles , falou que a operacao era para 3 semanas , 3 dias apos meu caozinho faleceu , deram remedios que nao conhecia , cuidado , sao oncologistas , mas fazem os clientes gastarem e nao resolvem nada

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Resposta da empresa

16/11/2025 às 08:25

Olá, Sra. Maria Aparecida.
Lamentamos profundamente o falecimento do Bolt e entendemos o quanto é doloroso perder um companheiro tão especial.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme registrado em prontuário, o Bolt foi atendido em diversas consultas com o objetivo de investigar as causas de sua dificuldade de locomoção e cansaço. Durante os atendimentos, foram realizados exames de imagem e laboratoriais de acordo com as alterações observadas no exame clínico incluindo suspeitas de doença articular, alterações cardíacas e renais, que poderiam estar relacionadas ao quadro apresentado.

Os exames foram indicados de forma criteriosa, seguindo protocolos médicos e visando o diagnóstico correto e o melhor cuidado possível para o Bolt. Houve também encaminhamentos a especialistas (cardiologista, ortopedista e oncologista), além de prescrições e orientações detalhadas quanto ao uso das medicações e necessidade de acompanhamento.

Reforçamos que toda a equipe se solidariza com a sua perda e lamenta sinceramente que, mesmo com os esforços realizados, o Bolt não tenha resistido. Nosso compromisso sempre foi oferecer cuidado técnico, ético e humanizado a cada paciente.

Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o atendimento e os procedimentos realizados.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Amo Patas

Consideração final do consumidor

18/11/2025 às 15:29

Os profissionais sao educados , mas nao tem experiencia nenhuma a dona que tem 30 anos de oncologia , tem pacientes que conversei la , que ate 60 nil reais , gastaram e nao resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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